🔁 Politique de Retour et d'Échange
Chez KiniBi, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience. Si vous avez besoin d'échanger ou de retourner un produit, voici nos conditions :
📅 Délai de demande
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
📦 Conditions du produit
Pour que la demande soit acceptée, le produit doit être :
- Non porté
- En parfait état
- Avec étiquette et emballage d'origine
💸 Retour (rétractation)
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé
🔄 Échange de produit
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Après réception et validation, un bon d'achat d'une valeur équivalente au montant payé sera émis
- Le bon pourra être utilisé sur notre site pour choisir un nouvel article — même modèle ou autre produit disponible
📌 Remarques importantes
- L'analyse du produit peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après réception
- Les produits ne répondant pas aux conditions indiquées pourront être renvoyés au client